Πώς να μεσολαβήσετε μια διαφορά

Η διαμεσολάβηση είναι μια μορφή εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που είναι μια «υποβοηθούμενη διαπραγμάτευση». Στη διαμεσολάβηση, εσείς και τα άλλα μέρη σε μια διαφορά συναντιέστε με ένα ουδέτερο τρίτο μέρος, που είναι ο «μεσολαβητής». Αυτός ή αυτή θα διευκολύνει τον προσδιορισμό εάν ζητήματα και ιδέες για διευθέτηση και εργασία για τη μείωση των εντάσεων μεταξύ των μερών. Ο διαμεσολαβητής δεν είναι δικαστής και ο διαμεσολαβητής δεν θα αποφασίσει ποιος είναι σωστός και ποιος κάνει λάθος. Αντ 'αυτού, ο διαμεσολαβητής θα σας βοηθήσει να βρείτε μια λύση με την οποία μπορούν να ζήσουν και οι δύο πλευρές.

Βήματα

Μέρος ένας από 4: Εύρεση διαμεσολαβητή

1. ένας Ελέγξτε με το δικαστήριο σας. Ορισμένα δικαστήρια προσφέρουν προγράμματα διαμεσολάβησης. Στην πραγματικότητα, ορισμένα δικαστήρια απαιτούν από τα μέρη να προσπαθήσουν να μεσολαβούν στη διαφορά προτού συνεχίσει η αγωγή. Αν σας ενδιαφέρει η διαμεσολάβηση, επικοινωνήστε με τον δικαστή για να δείτε εάν το δικαστήριο σας προσφέρει ένα πρόγραμμα διαμεσολάβησης.
   • Το δικαστήριο σας μπορεί επίσης να διατηρεί μια λίστα εγκεκριμένων μεσολαβητών. Θα πρέπει να ρωτήσετε εάν ο υπάλληλος έχει μια λίστα που θα μπορούσατε να δείτε.
2. 2 Αναζήτηση διαδικτυακών διαμεσολαβητών. Μπορείτε να κάνετε μια γενική αναζήτηση για 'διαμεσολαβητή' και την πόλη ή το νομό σας. Υπάρχουν επίσης διαφορετικοί διαδικτυακοί κατάλογοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βρείτε έναν πιθανό διαμεσολαβητή.
   • Ο ιστότοπος mediation.org έχει έναν κατάλογο στον οποίο μπορείτε να αναζητήσετε. Πληκτρολογήστε την τοποθεσία σας και τη φύση της διαφωνίας σας.
   • Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα πιθανών μεσολαβητών στην περιοχή σας. Κάντε κλικ σε ένα όνομα για να ελέγξετε την εκπαίδευση, την εμπειρία διαμεσολάβησης και την ωριαία χρέωση ενός διαμεσολαβητή.
3. 3 Επικοινωνήστε με ένα ιδιωτικό κέντρο διαμεσολάβησης. Υπάρχουν πολλοί ιδιωτικοί οργανισμοί διαμεσολάβησης με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε για να βρείτε έναν διαμεσολαβητή. Γενικά, θα λάβετε διαμεσολαβητές από αυτούς τους οργανισμούς μόνο εάν έχετε μια περίπλοκη επιχειρηματική διαμάχη που αξίζει πολλά χρήματα. Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με τα ακόλουθα:
   • JAMS
   • Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας
   • Εκτέλεση
4. 4 Επικοινωνήστε με τον σύλλογό σας. Ορισμένοι τοπικοί ή κρατικοί σύλλογοι προσφέρουν επίσης παραπομπές σε διαμεσολαβητές. Ο δικηγορικός σύλλογος είναι μια οργάνωση που αποτελείται από δικηγόρους. Δεδομένου ότι πολλοί δικηγόροι είναι επίσης μεσολαβητές, μπορείτε να πάρετε μια παραπομπή μέσω αυτών των οργανώσεων.
   • Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για τον πλησιέστερο δικτυακό σας σύλλογο, μεταβαίνοντας στον ιστότοπο της American Bar Association.
   Διαφήμιση

Μέρος 2 από 4: Προετοιμασία για διαμεσολάβηση

1. ένας Προσλάβετε τον μεσολαβητή. Εσείς και η άλλη πλευρά πρέπει να διαλέξετε από κοινού τον μεσολαβητή, έτσι ώστε κανείς να μην πιστεύει ότι ο διαμεσολαβητής θα είναι προκατειλημμένος. Μπορείτε και οι δύο να ελέγξετε τα διαπιστευτήρια του διαμεσολαβητή ζητώντας βιογραφικό και καθένας από εσάς μπορεί να μιλήσει με τον διαμεσολαβητή προτού συμφωνήσετε να τον προσλάβετε.
   • Θα διαχωρίσετε επίσης το κόστος της διαμεσολάβησης. Γενικά, οι διαμεσολαβητές χρεώνουν 70-400 $ την ώρα, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της διαφοράς.
   • Οι διαμεσολαβητές θα καθορίσουν πότε πληρώνονται. Ωστόσο, πολλοί απαιτούν πληρωμή μετά από κάθε συνεδρία διαμεσολάβησης.
2. 2 Συζητήστε με τον διαμεσολαβητή πριν από τη διαμεσολάβηση. Ο διαμεσολαβητής μπορεί να σας καλέσει πριν από τη διαμεσολάβηση, προκειμένου να λάβει κάποιες βασικές πληροφορίες σχετικά με τη διαφορά. Ο διαμεσολαβητής θα καλέσει επίσης την άλλη πλευρά. Ο σκοπός της πρόσκλησης είναι να εντοπίσει τους τομείς διαφωνίας καθώς και τους τομείς συμφωνίας. Ο διαμεσολαβητής μπορεί επίσης να σας δώσει γραφειοκρατία για συμπλήρωση.
   • Δεν κερδίζετε τίποτα σκιάζοντας την αλήθεια, καθώς ο διαμεσολαβητής δεν είναι δικαστής και δεν θα είναι «κανένας» κατά τη διαμεσολάβηση.
   • Να είστε όσο ειλικρινείς και όσο αντικειμενικοί μπορείτε. Μην υποθέτετε τι θέλει η άλλη πλευρά, εκτός εάν σας ζητήσει ο μεσολαβητής.
3. 3 Σκεφτείτε τι θέλετε. Προτού μπορέσετε να διαπραγματευτείτε αποτελεσματικά, θα πρέπει να σκεφτείτε τι ελπίζετε να βγείτε από τη διαμεσολάβηση. Στην ιδανική περίπτωση, θα επιλύσετε τη διαφορά με κάποιο τρόπο. Πρέπει να σκεφτείτε τις προτεραιότητές σας.
   • Για παράδειγμα, σε μια διαμεσολάβηση διαζυγίου, πιθανότατα θα συζητήσετε τη διαίρεση περιουσιακών στοιχείων και χρεών, την επιμέλεια των παιδιών, την υποστήριξη παιδιών και την πιθανή διατροφή. Θα πρέπει να κατανοήσετε τι θα θέλατε να πάρετε. Πρέπει επίσης να καθορίσετε προτεραιότητες. Για παράδειγμα, η απόλυτη επιμέλεια των παιδιών σας μπορεί να είναι πιο σημαντική από την διατροφή.
   • Εάν έχετε ήδη υποβάλει αγωγή, ελέγξτε την καταγγελία ή την αναφορά σας και δείτε τι έχετε ζητήσει.
4. 4 Αναλύστε την καλύτερη εναλλακτική σας λύση. Θα πρέπει να σκεφτείτε τι άλλες επιλογές έχετε εκτός από την επίτευξη συμφωνίας διακανονισμού. Για παράδειγμα, εάν εμπλέκεστε σε αγωγή προσωπικού τραυματισμού, τότε η επόμενη καλύτερη εναλλακτική σας λύση μπορεί να είναι να πάτε στη δίκη και να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας. Αυτό είναι το BATNA σας, 'Η καλύτερη εναλλακτική λύση σε μια συμφωνία με διαπραγμάτευση'.
   • Η εναλλακτική σας μπορεί ή όχι να είναι ελκυστική. Για παράδειγμα, σε ένα διαζύγιο, το BATNA σας θα μπορούσε να είναι να πάει στο δικαστήριο και να ζητήσει από τον δικαστή να αποφασίσει την κράτηση. Ωστόσο, αυτό μπορεί να εξαντλήσει συναισθηματικά τα παιδιά σας, οπότε ίσως θελήσετε να το αποφύγετε.
   • Εναλλακτικά, το BATNA σας μπορεί να είναι αρκετά ελκυστικό. Για παράδειγμα, εάν είστε ο κατηγορούμενος σε αγωγή, τότε μπορεί να είστε σίγουροι ότι τα αποδεικτικά στοιχεία σας είναι ισχυρά. Εάν ναι, το BATNA σας θα μπορούσε να είναι σε δίκη και να κερδίσει την αγωγή.
5. 5 Προσδιορίστε την κατώτατη γραμμή σας. Η διαμεσολάβηση είναι μια εθελοντική διαδικασία και μπορείτε να απομακρυνθείτε σε οποιοδήποτε σημείο εάν νομίζετε ότι η διαμεσολάβηση έχει σταματήσει. Πρέπει να προσδιορίσετε το απόλυτο ελάχιστο για το οποίο είστε διατεθειμένοι να διευθετήσετε. Αυτό ονομάζεται το σημείο «απομάκρυνσης». Εάν η άλλη πλευρά δεν μπορεί να ικανοποιήσει αυτό το ελάχιστο, αφήνετε τη διαμεσολάβηση.
   • Η ελκυστικότητα του BATNA σας θα καθορίσει σε μεγάλο βαθμό το σημείο απομάκρυνσης. Εάν το BATNA σας είναι δυνατό, τότε θα μπορούσατε να βρείτε ένα ευνοϊκό σημείο αποχώρησης. Για παράδειγμα, εάν έχετε καλή υπεράσπιση της αγωγής σας, τότε το σημείο απομάκρυνσης μπορεί να είναι μόνο το 25% αυτού που ζητείται από τον ενάγοντα.
   • Ρίξτε μια νέα ματιά στη διαφωνία σας και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που έχετε στη διάθεσή σας. Προσπαθήστε να αναλύσετε τη δύναμη της υπόθεσής σας. Εάν η δίκη είναι το BATNA σας, αλλά τα αποδεικτικά στοιχεία σας είναι αδύναμα, τότε ίσως να είστε πρόθυμοι να τα παρατήσετε κατά τη διάρκεια της διαμεσολάβησης. Για παράδειγμα, μπορείτε να πληρώσετε ένα ποσό που πλησιάζει αυτό που ζητήσατε από το άτομο που μήνυσε.
   Διαφήμιση

Μέρος 3 από 4: Παρακολούθηση διαμεσολάβησης

1. ένας Ακούστε την αρχική δήλωση του διαμεσολαβητή. Κάθε διαμεσολάβηση μπορεί να είναι λίγο διαφορετική, αλλά συχνά ο διαμεσολαβητής θα ξεκινήσει εισάγοντας όλους και εξηγώντας τους κανόνες και τους στόχους της διαμεσολάβησης.
   • Ο διαμεσολαβητής θα ενθαρρύνει επίσης κάθε πλευρά να συνεργάζεται μεταξύ τους έτσι ώστε η διαμεσολάβηση να μπορεί να είναι επιτυχής.
   • Ο διαμεσολαβητής μπορεί επίσης να σας ζητήσει να υπογράψετε μια συμφωνία εμπιστευτικότητας και πιθανώς επίσης να εξηγήσει ότι δεν θα αποκαλύψει καμία δήλωση από καμία πλευρά που έγινε στη διαμεσολάβηση.
2. 2 Κάντε μια εισαγωγική δήλωση. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος στη διαμεσολάβηση παίρνει μια εισαγωγική δήλωση. Ο σκοπός είναι να εξηγήσετε με δικά σας λόγια την ουσία της διαφοράς και πώς σας έχει επηρεάσει. Πρέπει να ακούσετε ήσυχα την αρχική δήλωση της άλλης πλευράς. Μην διακόψετε.
   • Εάν τραυματίσατε σε αυτοκινητιστικό ατύχημα, θα μπορούσατε να πείτε: «Όπως το βλέπω, αυτή η διαφορά αφορά ποιος είναι υπεύθυνος για το ατύχημα. Οδηγούσα μέσα από ένα πράσινο φως όταν ο κ. Τζόουνς με σκουπίζει. Αμέσως, δεν μπορούσα να αισθανθώ τα πόδια μου, και οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης έπρεπε να με βγάλουν έξω από το αυτοκίνητο. Στο νοσοκομείο, είχα δύο χειρουργικές επεμβάσεις για να προσπαθήσω να βάλω τα κόκαλα στα πόδια μου, τα οποία ήταν σπασμένα σε δεκάδες κομμάτια. Από τότε, είχα τρεις μήνες αποκατάστασης και ακόμα δεν μπορώ να ασκήσω πλήρη πίεση στα πόδια μου. Χρειάζομαι αποζημίωση για να πληρώσω τους ιατρικούς λογαριασμούς μου και την απώλεια εργασίας μου, και για να αντισταθμίσω τον πόνο και τα βάσανα. Αν μπορούσαμε να συμφωνήσουμε για ένα ρεαλιστικό ποσό αποζημίωσης, θα αισθανόμουν άνετα να αφήσω την αγωγή ».
3. 3 Μιλήστε ο ένας στον άλλο. Ο διαμεσολαβητής θα προσπαθήσει επίσης να ζητήσει από κάθε πλευρά να αρχίσει να μιλάει μεταξύ τους. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να αρχίσετε να προσδιορίζετε ποια ζητήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν από τη διαμεσολάβηση.
   • Προσπαθήστε να εξασκήσετε ένα ενεργό στυλ ακρόασης. Καθίστε άνετα για να αντιμετωπίσετε το άλλο άτομο. Μην σταυρώνετε τα χέρια σας και μην γυρίζετε το σώμα σας μακριά. Κάνετε επαφή με τα μάτια καθώς σας μιλούν και κουνάτε το κεφάλι σας περιστασιακά για να δείξετε ότι τα ακούτε.
   • Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε τις δηλώσεις 'I' αντί για τις δηλώσεις 'εσείς'. Η άλλη πλευρά είναι λιγότερο πιθανό να αμυνθεί όταν μιλάτε για το πώς αισθάνεστε.
4. 4 Προσδιορίστε τι θέλει η άλλη πλευρά. Ένα πλεονέκτημα της διαμεσολάβησης είναι ότι μπορείτε πραγματικά να συνομιλήσετε. Εάν είστε σε αγωγή, πιθανώς υποθέτετε ότι γνωρίζετε ήδη τι θέλει η άλλη πλευρά: να κερδίσετε την αγωγή. Ωστόσο, η άλλη πλευρά θα μπορούσε να είναι συμβιβαστική. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να καταλάβετε ποιο ζήτημα είναι πιο σημαντικό για την άλλη πλευρά.
   • Για παράδειγμα, κάποιος μπορεί να είναι πρόθυμος να πληρώσει χρηματική αποζημίωση, αλλά θέλει να αποφύγει να παραδεχτεί ότι ήταν λάθος. Μπορείτε να συμφωνήσετε σε έναν χρηματικό διακανονισμό χωρίς να απαιτείται από το άλλο άτομο να παραδεχτεί ότι αυτό που έκανε ήταν λάθος.
   • Αντίθετα, κάποιος άλλος μπορεί πραγματικά να θέλει μια συγγνώμη, με τη νομισματική αποζημίωση μια δευτερεύουσα εκτίμηση. Μπορεί να εκπλαγείτε ευχάριστα που η άλλη πλευρά δεν είναι πολύ εστιασμένη στα χρήματα.
5. 5 Καύκα μεμονωμένα με τον διαμεσολαβητή. Καθώς η διαμεσολάβηση συνεχίζεται, ο διαμεσολαβητής μπορεί να πιστεύει ότι θα βοηθούσε να συναντηθούμε με κάθε πλευρά ξεχωριστά. Αυτό ονομάζεται «καυκάσιος». Ο διαμεσολαβητής θα συναντηθεί με κάθε πλευρά στο δωμάτιό τους και στη συνέχεια θα πραγματοποιηθεί μεταφορά μεταξύ των δωματίων.
   • Κατά τη διάρκεια του Καυκάσου, μπορείτε να μιλήσετε πιο ανοιχτά με τον διαμεσολαβητή και να συζητήσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία της θέσης σας. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την άλλη πλευρά για να μάθετε τι σκέφτεστε ή να φοβάστε. ο διαμεσολαβητής θα διατηρήσει τις εμπιστοσύνη σας.
   • Ο διαμεσολαβητής μπορεί επίσης να επιπλέει δημιουργικές λύσεις για να σκεφτείτε ιδιωτικά. Μπορείτε να συζητήσετε τα πλεονεκτήματα και τα αρνητικά. Εάν απορρίψετε μια λύση, τότε ο μεσολαβητής δεν θα το αναφέρει στην άλλη πλευρά.
6. 6 Καταγράψτε τη συμφωνία σας. Εάν καταλήξετε σε συμφωνία, τότε ο μεσολαβητής μπορεί να γράψει τους κύριους όρους της συμφωνίας σας σε χαρτί και να ζητήσει από κάθε πλευρά να υπογράψει. Στη συνέχεια, πρέπει να πάρετε τη συμφωνία σε έναν δικηγόρο και να τους ζητήσετε να την επανεξετάσουν.
   • Ενδέχεται να μην καταλήξετε σε συμφωνία μετά από μία συνεδρία διαμεσολάβησης. Σε αυτήν την περίπτωση, ο διαμεσολαβητής θα επανεξετάσει την πρόοδο που έχει σημειωθεί σε αυτό το σημείο και πιθανώς θα προτείνει επιπλέον συνεδρίες διαμεσολάβησης.
   Διαφήμιση

Μέρος 4 από 4: Αποφυγή κοινών λαθών στη διαμεσολάβηση

1. ένας Μην προσβάλλετε την άλλη πλευρά. Συχνά, βρίσκεστε σε μια νομική διαμάχη επειδή η άλλη πλευρά είναι παράλογη ή λανθασμένη. Ωστόσο, θα πρέπει να αποφύγετε τη χρήση προσβλητικής γλώσσας. Μην καλείτε κάποιον «ηλίθιο» ή «σκύλο». Εάν εμπλέκεστε σε μια διαφωνία με έναν ιδιοκτήτη, μην πείτε 'Είστε αδίστακτος'.
   • Η προσβολή της άλλης πλευράς δεν είναι ποτέ παραγωγική στη διαμεσολάβηση. Θυμηθείτε ότι συμφωνήσατε να μεσολαβήσετε επειδή θέλετε ειλικρινά να επιτύχετε μια απόφαση. Η τοποθέτηση κάποιου στην αμυντική θα εμποδίσει την επίτευξη οποιασδήποτε απόφασης.
2. 2 Σκεφτείτε πριν μιλήσετε. Η διαμεσολάβηση μπορεί να γίνει συναισθηματική. Μπορεί να ακούσετε την άλλη πλευρά να λέει κάτι που σας αναστατώνει. Το ένστικτό σας μπορεί να είναι να χτυπήσετε και να πείτε κάτι τρομακτικό ή αγενές σε αντάλλαγμα. Θα πρέπει να προσπαθήσετε, όσο το δυνατόν καλύτερα, να μην το κάνετε.
   • Εάν κάποιος μόλις είπε κάτι απίστευτα επώδυνο, είναι καλύτερο να ζητήσετε από τον μεσολαβητή ένα 'χρονικό όριο', ώστε να μπορείτε να κρυώσει. Όταν ο θυμός έχει περάσει, μπορείτε να επιστρέψετε στη διαμεσολάβηση.
3. 3 Αρνηθείτε να αναθέσετε κίνητρα στις ενέργειες κάποιου. Δεν ξέρετε τι έχει παρακινήσει τις ενέργειες κάποιου. Κατά συνέπεια, δεν πρέπει να δηλώνετε ότι το κάνετε. Συχνά, θα μπείτε στον πειρασμό να αναθέσετε ένα κίνητρο που κάνει το άτομο να φαίνεται κακό.
   • Το να λέτε 'Προσπαθήσατε να με απολύσετε επειδή δεν σας αρέσουν οι γυναίκες επόπτες' είναι μια δήλωση όπου προσποιείται ότι ξέρετε τι παρακινεί κάποιον. Σας επιτρέπει επίσης να ισχυριστείτε ότι το άλλο άτομο είναι σεξιστικό, το οποίο μπορεί να μην είναι αλήθεια.
4. 4 Αποφύγετε τις δηλώσεις «πάντα» και «ποτέ». Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτές τις λέξεις. Δεν είναι παραγωγικά επειδή η άλλη πλευρά θα βρει αντιπαραδείγματα για να δείξει ότι κάτι δεν είναι πάντα ή ποτέ αληθινό. Σε αυτήν την περίπτωση, η διαμεσολάβηση γίνεται ένα επιχείρημα για δευτερεύοντα ζητήματα, κάτι που δεν είναι χρήσιμο.
   • Εάν κάνετε κατά λάθος μια δήλωση «πάντα» ή «ποτέ», ζητήστε συγνώμη και προσπαθήστε να προχωρήσετε. Μην κολλάτε σε ένα επιχείρημα.
   Διαφήμιση

Q&A κοινότητας

Αναζήτηση Προσθήκη νέας ερώτησης Κάντε μια ερώτηση αριστερά 200 χαρακτήρες Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email σας για να λάβετε ένα μήνυμα όταν απαντηθεί αυτή η ερώτηση. υποβάλλουν
Διαφήμιση

Συμβουλές

• Μπορεί να μην θέλετε να συμμετάσχετε στη διαμεσολάβηση εάν φοβάστε φυσικά το άλλο άτομο. Για παράδειγμα, εάν ο σύζυγός σας ήταν κακοποιημένος, τότε η διαμεσολάβηση μπορεί να μην είναι σωστή. Πρέπει να αισθάνεστε ασφαλείς στη διαμεσολάβηση και ένα ιστορικό βίας ή απειλούμενης βίας υπονομεύει αυτήν την ασφάλεια. Εάν ένας δικαστής προσπαθεί να σας αναγκάσει σε ένα πρόγραμμα διαμεσολάβησης, ενημερώστε τον για την ιστορία της βίας.

Διαφήμιση