Ο τερματισμός μιας τηλεφωνικής κλήσης είναι συχνά απαραίτητος εάν βιάζεστε ή εάν η συνομιλία συνεχίζεται. Για να τερματίσετε την κλήση, απλώς εστιάστε ξανά τη συνομιλία στο αρχικό σημείο, δώστε έναν λόγο για τον τερματισμό της κλήσης και, στη συνέχεια, εύχομαι μια υπέροχη μέρα Δοκιμάστε το καλύτερό σας για να διατηρήσετε έναν φιλικό τόνο όταν τερματίσετε τη συνομιλία, έτσι ώστε η κλήση να τελειώνει με θετικό νόημα.
10 κορυφαίες ρακέτες πινγκ πονγκ στον κόσμο
Βήματα
Μέθοδος ένας από 2: Τερματισμός ανεπίσημης κλήσης ευγενικά
- ένας Επικεντρώστε ξανά τη συνομιλία στο αρχικό σημείο. Οι τηλεφωνικές κλήσεις συνεχίζουν συχνά επειδή η συνομιλία δεν είναι σωστή. Επαναφέρετε την κλήση στην αρχική της πρόθεση για γρήγορη επίτευξη του στόχου της συνομιλίας, ώστε να μπορείτε να τερματίσετε την κλήση. Εάν ο στόχος της συνομιλίας έχει ήδη επιτευχθεί, απλώς πείτε ότι είστε χαρούμενοι που επιτύχατε τον στόχο σας. Για παράδειγμα, 'Είμαι πολύ χαρούμενος που καταφέραμε τελικά να οργανώσουμε έναν χρόνο για να παίξετε τένις.'
- Για παράδειγμα, εάν μια συνομιλία έχει ξεπεραστεί, θα μπορούσατε να πείτε 'Τέλος πάντων, μας έχω ξεπεράσει, ας αποφασίσουμε για μια ώρα να συναντηθούμε για καφέ την επόμενη εβδομάδα.'
- 2 Συνοψίστε την κλήση για να υποδείξετε ότι η συνομιλία τερματίζεται. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η κλήση έχει αποκλίνει από το αρχικό σημείο ή εάν ήταν μια περίπλοκη συνομιλία. Για παράδειγμα, «Ήταν υπέροχο να κάνουμε επιτέλους ένα σχέδιο για τις οικογενειακές μας διακοπές. Για να επιβεβαιώσουμε τις λεπτομέρειες, όλοι συναντιόμαστε στο σπίτι της γιαγιάς την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα και θα επιστρέψουμε το Σάββατο. '
- Αν θέλετε να συνοψίσετε μια περιστασιακή συνομιλία που δεν είχε αρχικό σημείο, πείτε κάτι σαν 'Ήταν πολύ ωραίο να ακούτε την προώθησή σας. Είμαι πολύ χαρούμενος που η δουλειά σου πηγαίνει καλά. '
- 3 Κάνετε μια δικαιολογία για να ολοκληρώσετε γρήγορα τη συνομιλία. Εάν το άτομο με το οποίο μιλάτε κινούνται, σκεφτείτε να κάνετε μια δικαιολογία για να τερματίσετε γρήγορα την κλήση. Προσπαθήστε να είστε ειλικρινείς εάν είναι δυνατόν, καθώς αυτό σας εμποδίζει να καταλήξετε σε έναν ιστό ψεμάτων.
- «Η μπαταρία του τηλεφώνου μου εξαντλείται, οπότε καλύτερα να πάω» είναι μια καλή γραμμή για να τερματίσω μια κλήση γρήγορα. Μια άλλη καλή επιλογή είναι 'Έχω κάποιον να έρθει σύντομα, οπότε πρέπει να φύγω'.
- Εάν έχετε παιδιά, θα μπορούσατε να πείτε 'καλύτερα να οργανώσω τα παιδιά.'
- Αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε μια μακρά, περίπλοκη δικαιολογία, καθώς αυτά τείνουν να ακούγονται ψεύτικα. Κρατήστε έναν σύντομο, απλό λόγο για να αποχωρήσετε και μετά τερματίστε την κλήση.
- 4 Ολοκληρώστε την κλήση με ένα σχέδιο για να μιλήσετε ξανά σύντομα. Αυτός είναι ένας ευγενικός τρόπος για να δείξετε ότι η συνομιλία τελειώνει. Απλώς αναφέρετε πότε θα δείτε το άτομο που θα ακολουθήσει ή θα πείτε ότι θα ήταν υπέροχο να επικοινωνήσετε μαζί σας σύντομα.
- Για παράδειγμα, 'Ήταν υπέροχο κουβέντα. Ανυπομονώ να σας δω στο softball την επόμενη εβδομάδα. '
- Εάν δεν έχετε προγραμματισμένο χρόνο για να δείτε το επόμενο άτομο, πείτε κάτι σαν 'Ήταν υπέροχο. Ας το κάνουμε ξανά σύντομα. '
- 5 Εύχομαι στον καλούντα μια υπέροχη μέρα για να σηματοδοτήσει το τέλος της συνομιλίας. Αυτό χρησιμοποιείται συχνά ως κοινωνική ένδειξη για να δείξει ότι η κλήση πρόκειται να λήξει. Ευχαριστώ τον καλούντα για το χρόνο τους και μετά τους εύχομαι το καλύτερο. Εάν σας έχουν ήδη ευχηθεί το καλύτερο, απλώς πείτε 'Ευχαριστώ κι εσείς'.
- Για παράδειγμα, δοκιμάστε να τερματίσετε μια κλήση με 'Ήταν πολύ ωραίο να μιλάτε μαζί σας. Καλό υπόλοιπο της ημέρας σας! '
- Εάν μιλήσατε για ένα συγκεκριμένο θέμα κατά τη διάρκεια της κλήσης, ευχηθείτε το καλύτερο μαζί του, εάν χρειάζεται. Για παράδειγμα, 'Τόσο ωραίο να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Όλα τα καλύτερα με τον προγραμματισμό του γάμου σας. '
- 6 Πείτε στον καλούντα ότι δεν θα τον κρατήσετε πλέον ως ευγενική έξοδο. Αυτή είναι μια εξαιρετική γραμμή για χρήση καθώς δεν φέρει ευθύνη για τη μακρά συνομιλία στον καλούντα. Αντ 'αυτού, συνάγει ότι δεν θέλετε να τα κρατάτε ψηλά στο τηλέφωνο. Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να τερματίσετε γρήγορα μια κλήση.
- Για παράδειγμα, όταν συμβαίνει μια φυσική χαλάρωση στη συνομιλία, πείτε κάτι σαν «Τέλος πάντων, θα σας αφήσω να φύγετε - δεν θέλω να σας κρατήσω άλλο» ή «Ξέρω πόσο απασχολημένος είστε, οπότε δεν θα συνεχίστε να συζητάτε. '
- Αυτή είναι μια χρήσιμη επιλογή αν έχετε ήδη δοκιμάσει πιο διακριτικούς τρόπους για να τερματίσετε τη συνομιλία χωρίς επιτυχία.
- Εάν απαντήσουν λέγοντας ότι δεν τους κρατάτε από τίποτα, ευγενικά πείτε ότι πρέπει να πάτε.
Μέθοδος 2 από 2: Κλείσιμο επαγγελματικής κλήσης επαγγελματικά
- ένας Ρωτήστε τον καλούντα εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορείτε να τους βοηθήσετε. Αυτό βοηθά στην εστίαση της συνομιλίας. Ρωτήστε τον καλούντα εάν έχετε αντιμετωπίσει την ανησυχία του και αν έχει άλλες ερωτήσεις ή απορίες. Εάν θέλουν περισσότερες πληροφορίες, απλώς απαντήστε στο θέμα και μετά επαναλάβετε την ίδια ερώτηση για να κλείσετε την κλήση.
- Αποφύγετε να πείτε 'Είναι μόνο αυτό;', καθώς αυτό μπορεί να φανεί αγενές. Είναι καλύτερο να ρωτήσετε εάν χρειάζονται πια πληροφορίες ή εάν χρειάζονται περαιτέρω βοήθεια.
- Εάν το άλλο άτομο σας βοηθά, απλώς πείτε ότι είστε ευγνώμονες για τη βοήθειά του και τερματίστε την κλήση.
- 2 Περιμένετε μια χαλάρωση στη συνομιλία για να ολοκληρώσετε τα πράγματα. Εάν δεν είστε βέβαιοι πότε να τερματίσετε την κλήση, χρησιμοποιήστε τη χαλάρωση ως ευκαιρία να το κάνετε. Αυτό κάνει το τέλος της συνομιλίας να αισθάνεται ωραίο και φυσικό. Αυτό λειτουργεί ιδιαίτερα καλά αφού ρωτήσετε αν μπορείτε να βοηθήσετε τον πελάτη περαιτέρω. Μόλις λένε όχι, περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα για να δημιουργήσετε μια χαλάρωση και στη συνέχεια εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να κλείσετε την κλήση.
- Εάν είναι δυνατόν, αποφύγετε να διακόψετε τον καλούντα, καθώς αυτό μπορεί να συναντηθεί με αγενή τρόπο.
- 3 Δώστε έναν ευγενικό λόγο για τον τερματισμό της κλήσης. Εάν η κλήση έχει ξεπεράσει το θέμα ή δεν εξυπηρετεί πλέον χρήσιμο σκοπό, χρησιμοποιήστε μια φυσική χαλάρωση στη συνομιλία για να πείτε ότι πρέπει να πάτε. Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο ευγενικοί και ειλικρινείς, καθώς αυτό έρχεται πιο επαγγελματικό από μια κακή δικαιολογία.
- «Έχω μια συνάντηση σε 10 λεπτά, οπότε καλύτερα να πάω», «Ήταν χαρά μου να μιλήσω μαζί σας για τα σχόλιά σας. Μόλις παρατήρησα ότι η ουρά κλήσεων μου αρχίζει να συσσωρεύεται - υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να βοηθήσω πριν πάω; 'ή' Ένας πελάτης μόλις έφτασε με τον οποίο πρέπει να μιλήσω 'είναι όλες κατάλληλες και ευγενικές γραμμές για τερματίστε μια κλήση με.
- 4 Ευχαριστώ το άτομο για την κλήση του για να σηματοδοτήσει το τέλος της συνομιλίας. Εάν είναι απαραίτητο, ευχαριστήστε τον καλούντα για οποιαδήποτε συμβουλή που έδωσε και για οποιεσδήποτε ενέργειες έχουν δεσμευτεί. Εάν δεν μπορείτε να σκεφτείτε κάτι συγκεκριμένο για να τους ευχαριστήσετε, απλώς πείτε τους ότι εκτιμάτε το χρόνο που χρειάστηκαν για να σας μιλήσουν.
- Για παράδειγμα, 'Ευχαριστώ για τον χρόνο σας σήμερα - το εκτιμώ πραγματικά. Ήταν πολύ χρήσιμο να ακούτε για το νέο σας σύστημα εξυπηρέτησης πελατών ».
- 5 Ευχηθείτε στον καλούντα το καλύτερο και πείτε αντίο. Είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τεχνική αφού ολοκληρώσετε την κλήση, καθώς μπορεί να φαίνεται λίγο αγενής αν πείτε γρήγορα αντίο στη συνομιλία. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να πείτε γιατί πρέπει να πάτε, να τους ευχαριστήσετε για το χρόνο τους και στη συνέχεια να τους ευχηθείτε μια καλή μέρα.
- Για παράδειγμα, 'Ευχαριστώ για τον χρόνο σας σήμερα. Να έχετε ένα υπέροχο υπόλοιπο της ημέρας σας. ΜΙΛΑ συντομα.'
Q&A κοινότητας
Αναζήτηση Προσθήκη νέας ερώτησης Κάντε μια ερώτηση αριστερά 200 χαρακτήρες Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email σας για να λάβετε ένα μήνυμα όταν απαντηθεί αυτή η ερώτηση. υποβάλλουνΔιαφήμιση
Συμβουλές
- Προσπαθήστε να διατηρήσετε έναν ευγενικό και φιλικό τόνο όταν τερματίζετε μια συνομιλία. Αυτό βοηθά την κλήση να τερματιστεί με θετικό νόημα.
- Εάν έχετε περιορισμένο χρόνο για να μιλήσετε, προσπαθήστε να το αναφέρετε στην αρχή της κλήσης για να προειδοποιήσετε το άτομο εκ των προτέρων.
Διαφήμιση Υποβολή συμβουλής Όλες οι υποβολές συμβουλών ελέγχονται προσεκτικά πριν από τη δημοσίευσή τους Ευχαριστούμε που υποβάλατε μια συμβουλή για έλεγχο!
Υποστήριξη της εκπαιδευτικής αποστολής του wikiHow
Κάθε μέρα στο wikiHow, εργαζόμαστε σκληρά για να σας παρέχουμε πρόσβαση σε οδηγίες και πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να ζήσετε μια καλύτερη ζωή, είτε σας κρατά ασφαλέστερους, υγιέστερους ή βελτιώνοντας την ευημερία σας. Εν μέσω της τρέχουσας δημόσιας υγείας και οικονομικών κρίσεων, όταν ο κόσμος αλλάζει δραματικά και όλοι μαθαίνουμε και προσαρμόζουμε τις αλλαγές στην καθημερινή ζωή, οι άνθρωποι χρειάζονται το wikiHow περισσότερο από ποτέ. Η υποστήριξή σας βοηθά το wikiHow να δημιουργήσετε πιο εμπεριστατωμένα εικονογραφημένα άρθρα και βίντεο και να μοιραστείτε την αξιόπιστη επωνυμία εκπαιδευτικού περιεχομένου μας με εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να κάνετε μια συνεισφορά στο wikiHow σήμερα.
