Το Chick-Fil-A είναι το πιο υγιεινό, ποιοτικό γρήγορο φαγητό. Η ιδιαίτερη προσοχή τους στην εξυπηρέτηση πελατών και την εκτίμηση απαιτούν μια προσπάθεια του πελάτη να κάνει το ρόλο του για να κάνει τη διαδικασία γρήγορου φαγητού γρήγορη και ανώδυνη.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Στο κατάστημα
- 1 Όταν βρίσκεστε στο κατάστημα, μην βρίσκεστε σε κινητό τηλέφωνο εάν περιμένετε στη σειρά. Ποτέ Κάντε τον υπάλληλο να σας περιμένει να ολοκληρώσετε την κλήση σας προτού του επιτρέψετε να λάβει την παραγγελία σας.
- δύο Αφού πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, μπείτε στο πλάι, έτσι ώστε ο υπάλληλος να μπορεί να βοηθήσει τον επόμενο πελάτη. Συχνά, ένα άτομο θα λάβει την παραγγελία και κάποιος άλλος θα την φέρει σε εσάς.
- 3 Ωστόσο, μην υποθέσετε ότι ο υπάλληλος θα σας πάρει το γεύμα σας όταν είναι κατά τη διάρκεια του γεύματος ή της βιασύνης. Αντ 'αυτού, περιμένετε ευγενικά στο πλάι μέχρι να ακούσετε το όνομά σας να φωνάζεται.
- 4 Γνωρίστε τους σωστούς χρόνους για να ψάξετε για ακριβή αλλαγή. Εάν υπάρχουν λίγα άτομα στο κατάστημα ή εάν είναι εύκολα προσβάσιμο, μη διστάσετε. Διαφορετικά, είναι περισσότερο πρόβλημα από ό, τι αξίζει, τόσο για εσάς όσο και για τον υπάλληλο.
- 5 Μην αφήνεις χάος. Σας δίνεται ένας δίσκος για έναν λόγο. Δεν υπάρχει λογική εξήγηση για να έχετε σάλτσα, αλάτι κλπ. Σε όλο το τραπέζι σας.
- 6 Να είσαι καλός. Ένας καλός πελάτης είναι πιο πιθανό να αντιμετωπιστεί με ιδιαίτερη προσοχή. Συνομιλήστε με τον υπάλληλο, να είστε εγκάρδιοι και να τους αντιμετωπίζετε καλά.
- 7 Μην φοβάστε να κάνετε ερωτήσεις. Το Chick-Fil-A καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι οι υπάλληλοί του είναι φιλικοί προς τον πελάτη. Δεν πειράζει να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.
- 8 Όταν περιμένετε στη σειρά, μην επιχειρήσετε να παραγγείλετε, ζητήστε σάλτσες ή ξαναγέμισμα από οποιοδήποτε μέλος της ομάδας που φοράει ακουστικά, εκτός εάν σας ζητήσουν την παραγγελία σας ή εάν χρειάζεστε κάτι. Αυτό το άτομο είναι υπεύθυνο για τη λήψη παραγγελιών για το drive-thru, οπότε θα πρέπει να είναι σε θέση να λάβει παραγγελίες για drive-thru σε μια στιγμή ειδοποίησης, οπότε μην τις επιβραδύνετε και, με τη σειρά του, ολόκληρη η κίνηση-μέσω . Διαφήμιση
Μέθοδος δύο από 2: Στο Drive-Thru
- 1 Μην σηκώσετε το κουτί των ηχείων με το παράθυρό σας προς τα πάνω.
- δύο Ολοκληρώστε την τηλεφωνική σας συνομιλία πριν σκεφτείτε να μπείτε στη γραμμή.
- 3 Εάν παραπονεθείτε για το χρόνο, ο υπάλληλος θα παραπονεθεί για εσάς.
- 4 Τραβήξτε όσο το δυνατόν πιο κοντά στο κουτί των ηχείων και ταυτόχρονα μιλήστε δυνατά χωρίς να φωνάξετε.
- 5 Μάθετε τι θέλετε πριν φτάσετε εκεί. Το βασικό σημείο του drive-thru είναι να εξυπηρετούμε τους πελάτες το συντομότερο δυνατό.
- 6 Μιλήστε ενώ παραγγέλνετε. Τα ακουστικά που χρησιμοποιούνται δεν έχουν εξαιρετική ποιότητα ήχου. Εάν μουρμουρίζετε ή χλευάζετε, πιθανότατα θα πρέπει να επαναλάβετε τον εαυτό σας. Εάν οδηγείτε φορτηγό με κινητήρα ντίζελ, φροντίστε να το απενεργοποιήσετε πριν μιλήσουν στο ακουστικό. Είναι σχεδόν αδύνατο να ακούσετε να μιλάτε διαφορετικά.
- 7 Μην ζητάτε σάλτσα μέχρι να φτάσετε στο παράθυρο. Το άτομο στο παράθυρο χειρίζεται τις σάλτσες. Από την άλλη πλευρά, προτιμάται μερικές φορές να ζητάτε σάλτσες στα ηχεία, ώστε να μην κρατάτε τη σειρά.
- 8 Τραβήξτε όσο το δυνατόν πιο κοντά στο παράθυρο - ο υπάλληλος δεν έχει ελαστική πλάτη.
- 9 Ζητήστε έναν συγκεκριμένο αριθμό σαλτσών. «Πολλές» αλλαγές από άτομο σε άτομο. Αυτό σας βοηθά να αποκτήσετε ακριβώς αυτό που θέλετε ενώ ταυτόχρονα περιορίζει τα απορρίμματα προϊόντων.
- 10 Κάνεις δεν χρειάζεστε 16 σάλτσες για τα 12 ψήγματα σας. Μπορεί να λατρεύετε τα καρυκεύματα, αλλά χρειάστηκε χρόνος στον υπάλληλο για να αποθηκεύσετε τις σάλτσες.
- έντεκα Μην παραγγέλνετε δίσκους πάρτι μέσω της μονάδας δίσκου. Χρειάζονται τουλάχιστον 10 λεπτά για να φτιάξετε ένα δίσκο, οπότε θα πρέπει να παρκάρετε ούτως ή άλλως. Εκτός αν το αυτοκίνητό σας έχει πραγματικά άνετα καθίσματα ή μια μεγάλη τηλεόραση, πιθανότατα θα είστε πιο άνετοι στο εσωτερικό. Επιπλέον, θα κρατούσατε τη γραμμή μετάδοσης κίνησης.
- 12 Να είστε συγκεκριμένοι. Αντί απλώς να πείτε 'Θα έχω έναν αριθμό 5 (σύνθετο nugget)', καθορίστε αν θα θέλατε 8 ή 12 και τι είδους ποτό θα θέλατε. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να γνωρίζουν. Για μιλκσέικ, προσδιορίστε μεγάλα ή μικρά. Δεν υπάρχει μέγεθος που να είναι «κανονικό ή μεσαίο» για τα milkshakes. Μην ξεχάσετε να προσθέσετε αν θέλετε (ή όχι) κεράσι και / ή σαντιγί. :)
- 13 Ακούστε όταν οι υπάλληλοι επαναλαμβάνουν την παραγγελία σας στο παράθυρο. Αυτό το βήμα αποτρέπει την ταλαιπωρία της επιστροφής χρημάτων ή της χρέωσης του επιπλέον ποσού χρημάτων. Το κάνουν για να βεβαιωθούν ότι παίρνετε ακριβώς αυτό που θέλετε.
- 14 Συνειδητοποιήστε ότι ο υπάλληλος με τον οποίο μιλάτε πιθανότατα εργάζεται στην ίδια θέση για μερικές ώρες. Έτσι, ένας καλός πελάτης με χαμόγελο στο πρόσωπό τους είναι πάντα ένας αναζωογονητικός ιστότοπος που μπορεί να δει.
- δεκαπέντε Εάν δείτε έναν υπάλληλο να αλλάζει ένα από τα κάδο απορριμμάτων σε μία από τις μονάδες δίσκου ΜΗΝ βιάζεστε να τρέχετε πάνω από την τσάντα απορριμμάτων γεμάτη σκουπίδια που ο υπάλληλος μόλις έβγαλε από τον κάδο απορριμμάτων. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να λείπει πάντα από την παραγγελία σας κάτι ... Διαφήμιση
Q&A κοινότητας
Αναζήτηση Προσθήκη νέας ερώτησης Κάντε μια ερώτηση αριστερά 200 χαρακτήρες Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email σας για να λάβετε ένα μήνυμα όταν απαντηθεί αυτή η ερώτηση. υποβάλλουνΔιαφήμιση
Συμβουλές
- Εάν έχετε παραγγείλει ένα δίσκο για πάρτι, φροντίστε να φτάσετε τη στιγμή που είπατε ότι θα το κάνατε. Συνήθως θα έχουν έτοιμο το δίσκο και σας περιμένουν και όταν είστε πολύ αργά το φαγητό πετάγεται. Καλέστε αν πρόκειται να αργήσετε.
- Εάν υπάρχει πρόβλημα, μην φοβάστε να τους ενημερώσετε, αλλά μην δίνετε ψεύτικους λόγους για δωρεάν πράγματα. Καλέστε πίσω και μην είστε αγενής. Θα είναι πολύ κατανοητοί.
- Πάντα να καλείτε εκ των προτέρων για ένα δίσκο πάρτι και, στη συνέχεια, καλέστε μερικά λεπτά πριν φύγετε για να το πάρετε για να βεβαιωθείτε ότι έχει / έχει γίνει.
- Ακούστε όταν οι υπάλληλοι επαναλαμβάνουν την παραγγελία σας. Αυτό το βήμα μπορεί να φαίνεται ενοχλητικό και κουραστικό, αλλά η διόρθωση ελαφρών σφαλμάτων προτού πληρώσετε εξοικονομεί πολύ χρόνο και ταλαιπωρία.
- Εάν ένας υπάλληλος έκανε ή είπε κάτι που ήταν ακατάλληλο ή αγενές, συνειδητοποιήστε ότι μπορεί να μην ήταν σκόπιμο. Κοιτάξτε την ετικέτα ονομάτων τους και ζητήστε να μιλήσετε με έναν διαχειριστή ή να καλέσετε ξανά αργότερα. Επίσης, εάν ένας υπάλληλος πηγαίνει πάνω και πέρα, καλέστε ξανά για να πείτε πόσο εντυπωσιάσατε. Αυτό εκτιμάται πολύ και ενθαρρύνει όλους να ενεργήσουν με τον ίδιο τρόπο.
- Συζητήστε με υπαλλήλους όταν έχετε την ευκαιρία. πολλές φορές τους αρέσει η συνομιλία. Άλλες φορές μπορεί απλώς να κρατάτε τη γραμμή.
- Εκτιμάται πολύ από τους υπαλλήλους εάν δώσετε έναν συγκεκριμένο αριθμό σαλτσών που θέλετε όταν κάνετε την παραγγελία, εξοικονομείτε χρόνο και χρήμα που πηγαίνει στους υπαλλήλους για διάλειμμα.
Διαφήμιση Υποβολή συμβουλής Όλες οι υποβολές συμβουλών εξετάζονται προσεκτικά πριν δημοσιευθούν Ευχαριστούμε που υποβάλατε μια συμβουλή για έλεγχο!
Προειδοποιήσεις
- Καλέστε μόνο με ειλικρινείς καταγγελίες. Εάν ξεχάσουν να σας δώσουν ένα σάντουιτς, ενημερώστε τους. Θα διορθώσουν το πρόβλημα. Πάντα σιγουρευτείτε ότι γνωρίζετε τι παραγγείλατε και τι ώρα περάσατε. (Εάν πρόκειται για διπλή ή τριπλή κίνηση, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε σε ποια λωρίδα βρισκόσασταν.) Τις περισσότερες φορές, θα βρουν την απόδειξή σας και θα προσδιορίσουν τότε το πρόβλημα. Ίσως σκοπεύατε να παραγγείλετε αυτό το επιπλέον σάντουιτς, αλλά δεν σας χρεώθηκαν.
